Помощь и частые вопросы
Коротко о шаблонах, кредитах, генерациях и приватности.
С чего начать
Что такое RISOVRA?
ИИ-студия для фото и видео в одном месте: готовые шаблоны и тренды, фоторедактор, монтаж и инструменты для продавцов и блогеров. Лучшие модели (Kling, Veo, Nano Banana, Seedance и другие) с одним балансом.
Как сделать первое фото или видео?
Откройте «Тренды» или «Шаблоны», выберите понравившийся, загрузите своё фото и нажмите кнопку — цена написана прямо на ней. Результат появится на той же странице и в «Моих работах».
Шаблоны, инструменты или «Создать» — в чём разница?
Шаблоны — готовые идеи: промпт уже написан, вы только добавляете фото. Инструменты делают одно действие (убрать фон, 4K, фоторедактор, карточки для маркетплейсов, обложка YouTube). «Создать» — свободный режим: выбираете модель и описываете что угодно сами.
Какое фото подходит лучше всего?
Чёткое, при хорошем свете, лицо хорошо видно и ничем не закрыто. Для танцев и «Повтори движение» — человек целиком, с головы до ног. Подходят JPG, PNG, WebP и HEIC с iPhone до 15 МБ.
Кредиты и оплата
Как устроены кредиты ◆?
Каждая генерация стоит сколько-то кредитов ◆ — точная цена всегда написана на кнопке до нажатия. Новым аккаунтам дарим 30 ◆.
Что если генерация не получилась?
Если нейросеть вернула ошибку, кредиты автоматически возвращаются на баланс — рядом с работой будет пометка «возвращены».
Как пополнить баланс?
Выберите тариф на странице «Тарифы»: раз в месяц списывается оплата и начисляются кредиты на этот месяц (неистраченные сгорают в конце месяца). Не хватило — подписчик может докупить. Отменить подписку можно в любой момент в «Кредитах».
Что бесплатно?
Всё ручное в фоторедакторе: кадр, поворот, свет, фильтры, текст, цвет фона, размытие; выделение объекта кликом; сборка монтажа из ваших видео на время беты.
Генерации
Сколько ждать результат?
Фото — обычно 10–60 секунд, видео — 1–5 минут. Страницу можно закрыть: работа продолжится и появится в «Моих работах».
Какой длины бывает видео?
Длину выбираете ползунком: Kling 3–15 с, Seedance 4–15 с, MiniMax 5–15 с, Veo 4/6/8 с. Танцы и «Повтори движение» — до 10 с. Ролик длиннее можно собрать из нескольких в «Монтаже».
Почему генерацию отклонили?
Провайдеры нейросетей проверяют контент: обнажённость, насилие, дети в опасных сценах, знаменитости; некоторые модели (например, Seedance) не оживляют фото реальных людей. Попробуйте другой шаблон или модель — кредиты за отклонённую генерацию возвращаются.
Результат не такой, как хотелось
Нейросеть каждый раз делает немного по-разному — нажмите ещё раз или добавьте уточнения в поле «Уточнения». Для фото есть фоторедактор: можно поправить деталь, не переделывая всё.
Есть водяной знак?
Нет, водяных знаков мы не добавляем.
Фото и приватность
Кто видит мои фото и работы?
Только вы. Ваши работы приватны и другим пользователям не показываются. Чтобы сделать результат, фото отправляется провайдеру нейросети (fal.ai или Higgsfield) только для этой генерации.
Сколько хранятся работы?
Пока вы их не удалите — через неделю они не пропадают. Удалить любую работу можно в «Моих работах» крестиком ✕.
Можно загружать фото других людей?
Только с их согласия, и нельзя — фото знаменитостей или чтобы ввести кого-то в заблуждение. За загруженные фото отвечает тот, кто их загрузил.
Можно использовать результаты в бизнесе и рекламе?
Да — для своего контента, карточек товаров и соцсетей, если люди на фото согласны и нет чужих брендов и знаменитостей. Подробно — в оферте.
Инструменты
Как убрать лишнее с фото?
Фоторедактор → «Выделить» → кликните по объекту (ИИ обведёт его) → «Стереть». Чтобы заменить — напишите, что должно быть на его месте.
Карточки для WB и Ozon сделаны по их правилам?
Да: формат 3:4 от 900×1200, на главном фото Ozon без текста, а слова, за которые площадки штрафуют (цены, скидки, «купи», контакты), мы блокируем ещё до генерации. На слайдах — только факты, которые вы ввели.
Какого размера обложка для YouTube?
Кнопка «Скачать» даёт ровно 1280×720 JPG до 2 МБ — как требует YouTube.
Аккаунт и поддержка
Как войти?
Через Google, Telegram или по почте и паролю.
Забыл пароль
Войдите через Google или Telegram, если там та же почта, или напишите нам через «Отзыв» — восстановим доступ.
Есть мобильное приложение?
Пока нет — сайт полностью работает с телефона. Добавьте его на экран «Домой» из меню браузера — будет открываться как приложение.
Как связаться с командой?
Кнопка «Отзыв» в правом нижнем углу любой страницы — сообщения приходят сразу команде.
Ничего не нашлось. Напишите нам — ответим.
