Помощь и частые вопросы

Коротко о шаблонах, кредитах, генерациях и приватности.

С чего начать

Что такое RISOVRA?

ИИ-студия для фото и видео в одном месте: готовые шаблоны и тренды, фоторедактор, монтаж и инструменты для продавцов и блогеров. Лучшие модели (Kling, Veo, Nano Banana, Seedance и другие) с одним балансом.

Как сделать первое фото или видео?

Откройте «Тренды» или «Шаблоны», выберите понравившийся, загрузите своё фото и нажмите кнопку — цена написана прямо на ней. Результат появится на той же странице и в «Моих работах».

Шаблоны, инструменты или «Создать» — в чём разница?

Шаблоны — готовые идеи: промпт уже написан, вы только добавляете фото. Инструменты делают одно действие (убрать фон, 4K, фоторедактор, карточки для маркетплейсов, обложка YouTube). «Создать» — свободный режим: выбираете модель и описываете что угодно сами.

Какое фото подходит лучше всего?

Чёткое, при хорошем свете, лицо хорошо видно и ничем не закрыто. Для танцев и «Повтори движение» — человек целиком, с головы до ног. Подходят JPG, PNG, WebP и HEIC с iPhone до 15 МБ.

Кредиты и оплата

Как устроены кредиты ◆?

Каждая генерация стоит сколько-то кредитов ◆ — точная цена всегда написана на кнопке до нажатия. Новым аккаунтам дарим 30 ◆.

Что если генерация не получилась?

Если нейросеть вернула ошибку, кредиты автоматически возвращаются на баланс — рядом с работой будет пометка «возвращены».

Как пополнить баланс?

Выберите тариф на странице «Тарифы»: раз в месяц списывается оплата и начисляются кредиты на этот месяц (неистраченные сгорают в конце месяца). Не хватило — подписчик может докупить. Отменить подписку можно в любой момент в «Кредитах».

Что бесплатно?

Всё ручное в фоторедакторе: кадр, поворот, свет, фильтры, текст, цвет фона, размытие; выделение объекта кликом; сборка монтажа из ваших видео на время беты.

Генерации

Сколько ждать результат?

Фото — обычно 10–60 секунд, видео — 1–5 минут. Страницу можно закрыть: работа продолжится и появится в «Моих работах».

Какой длины бывает видео?

Длину выбираете ползунком: Kling 3–15 с, Seedance 4–15 с, MiniMax 5–15 с, Veo 4/6/8 с. Танцы и «Повтори движение» — до 10 с. Ролик длиннее можно собрать из нескольких в «Монтаже».

Почему генерацию отклонили?

Провайдеры нейросетей проверяют контент: обнажённость, насилие, дети в опасных сценах, знаменитости; некоторые модели (например, Seedance) не оживляют фото реальных людей. Попробуйте другой шаблон или модель — кредиты за отклонённую генерацию возвращаются.

Результат не такой, как хотелось

Нейросеть каждый раз делает немного по-разному — нажмите ещё раз или добавьте уточнения в поле «Уточнения». Для фото есть фоторедактор: можно поправить деталь, не переделывая всё.

Есть водяной знак?

Нет, водяных знаков мы не добавляем.

Фото и приватность

Кто видит мои фото и работы?

Только вы. Ваши работы приватны и другим пользователям не показываются. Чтобы сделать результат, фото отправляется провайдеру нейросети (fal.ai или Higgsfield) только для этой генерации.

Сколько хранятся работы?

Пока вы их не удалите — через неделю они не пропадают. Удалить любую работу можно в «Моих работах» крестиком ✕.

Можно загружать фото других людей?

Только с их согласия, и нельзя — фото знаменитостей или чтобы ввести кого-то в заблуждение. За загруженные фото отвечает тот, кто их загрузил.

Можно использовать результаты в бизнесе и рекламе?

Да — для своего контента, карточек товаров и соцсетей, если люди на фото согласны и нет чужих брендов и знаменитостей. Подробно — в оферте.

Инструменты

Как убрать лишнее с фото?

Фоторедактор → «Выделить» → кликните по объекту (ИИ обведёт его) → «Стереть». Чтобы заменить — напишите, что должно быть на его месте.

Карточки для WB и Ozon сделаны по их правилам?

Да: формат 3:4 от 900×1200, на главном фото Ozon без текста, а слова, за которые площадки штрафуют (цены, скидки, «купи», контакты), мы блокируем ещё до генерации. На слайдах — только факты, которые вы ввели.

Какого размера обложка для YouTube?

Кнопка «Скачать» даёт ровно 1280×720 JPG до 2 МБ — как требует YouTube.

Аккаунт и поддержка

Как войти?

Через Google, Telegram или по почте и паролю.

Забыл пароль

Войдите через Google или Telegram, если там та же почта, или напишите нам через «Отзыв» — восстановим доступ.

Есть мобильное приложение?

Пока нет — сайт полностью работает с телефона. Добавьте его на экран «Домой» из меню браузера — будет открываться как приложение.

Как связаться с командой?

Кнопка «Отзыв» в правом нижнем углу любой страницы — сообщения приходят сразу команде.