Возврат средств

Редакция от 26.09.2026

Неудачная генерация — кредиты возвращаются на баланс автоматически и сразу.
Неиспользованные кредиты — в течение 14 дней с покупки можно вернуть деньги за пакет, если из него не потрачено ни одного кредита. Напишите на — с email аккаунта и номером Kaspi, с которого платили.
Частично использованный пакет — возвращается стоимость неиспользованных кредитов по цене пакета за вычетом комиссии платёжной системы.
Ошибочный или двойной платёж — возвращается полностью.

Возврат производится на тот же счёт Kaspi в течение 10 рабочих дней после обращения.