Қаражатты қайтару

Бұл — ыңғайлы болу үшін берілген аударма. Мәтіндер арасында айырмашылық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.

08.10.2026 бастап қолданылатын редакция. Тәртіп ҚР Азаматтық кодексінің 686-бабына (орындаушының іс жүзіндегі шығыстарын төлей отырып қызметтен бас тарту) және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына негізделген.

1. Сәтсіз генерация — кредиттер өздігінен қайтарылады

Егер генерация техникалық себеппен орындалмаса, күту уақытына сыймаса немесе модель жеткізушісінің сүзгісімен қабылданбаса, ол үшін есептен шығарылған кредиттер балансқа автоматты түрде және бірден қайтарылады. Бұл жағдайда ақша қайтарылмайды: кредиттер балансқа қалады және оларды қайта жұмсауға болады.

2. Не қайтарылмайды

Жұмсалған кредиттер — орындалған және «Менің жұмыстарым» бөлімінде берілген генерациялар үшін: қызмет көрсетілді.
Ұнамаған көркемдік нәтиже. Нәтижені ЖИ моделі жасайды және ол ықтималдық сипатқа ие («Жауапкершіліктен бас тарту» қараңыз); бұл қызметтің кемшілігі емес. Әрбір генерацияның құны іске қосылғанға дейін көрсетіледі.
Сыйлық кредиттер — тіркелгені үшін, шақыру бойынша, RISOVRA командасынан: олар төленбеген. Қайтаруды есептеу кезінде сыйлық кредиттер бірінші кезекте жұмсалады деп есептеледі.

3. Пайдаланылмаған төленген кредиттер — өтініш бойынша

Пайдаланушы қызметтерден бас тартуға және төленген, бірақ жұмсалмаған кредиттер үшін ақшаны қайтаруға құқылы (ҚР АК 686-бабы). Қайтару сомасы = пайдаланылмаған төленген кредиттер × сатып алынған пакеттегі бір кредиттің бағасы минус Орындаушының осы төлем бойынша іс жүзіндегі шығыстары:

төлем жүйесі қайтармайтын комиссия: Қазақстан банктерінің карталары бойынша — төлем сомасының 3,9%, бірақ кемінде 30 ₸; шетел банктерінің карталары бойынша — төлем сомасының 4,9%, бірақ кемінде 400 ₸.

Егер ұстап қалғаннан кейін қайтарылатын сома нөлге тең немесе одан аз болса, қайтару жүргізілмейді. Кредиттердің қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін (офертаның 4-тармағы) пайдаланылмаған қалдықты қайтаруға өтініш осы қағидалар бойынша беріледі.

4. Қате немесе қос төлем — толығымен

Егер ақша есептен шығарылып, ал кредиттер есепке жатқызылмаса немесе бір пакет қателесіп екі рет төленсе, біз кредиттерді есепке жатқызамыз не төлемді ұстап қалусыз толығымен қайтарамыз.

5. Жазылым

Жазылымнан кез келген уақытта жеке кабинетте немесе хат арқылы бас тартуға болады; бас тартқаннан кейін жаңа есептен шығарулар жүргізілмейді, төленген кезең және оның кредиттері кезең соңына дейін қолданылады. Ағымдағы кезең үшін қайтару — 3-тармақтың қағидалары бойынша.

6. Қайтаруды қалай рәсімдеуге болады

support@risovra.com мекенжайына жазыңыз: аккаунттың email-ы, төлемнің күні мен сомасы, төлеу тәсілі. Біз 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз және соманың есебін жібереміз. Ақша төлем жүргізілген тәсілмен (сол картаға немесе шотқа) есеп келісілгеннен кейін 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады; картаға есепке жатқызу мерзімі эмитент банкке байланысты. Қайтарғаннан кейін тиісті кредиттер баланстан есептен шығарылады.

Егер сіз шешіммен келіспесеңіз, тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға немесе сотқа жүгінуге құқылысыз.

Орындаушы: ИП «LE SHOP» (Любанский Евгений Александрович)
ЖСН: 920220351805
Заңды мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жансугурова, 46
Email: support@risovra.com
Сайт: risovra.com